“从前晚上出门总得打手电筒，现在路灯亮了，心里也跟着亮堂了。”6月29日晚，钟山县珊瑚镇珊瑚社区居民刘阿姨指着巷道里新装的LED路灯，话语里满是高兴。不久前，社区民情信息员廖卫英在走访中记下了居民对于“路灯不够亮，要求更换新路灯”这一诉求，镇里很快协调落地16盏路灯，解决了老旧矿区多年的照明难题。

这样“民有所呼、我有所应”的变化，如今在钟山县各社区并不鲜见。今年以来，钟山县着眼社区治理中人员力量薄弱、资源分散、管理质效低下等痛点，建立民情日记、城事联解、清廉铸魂三项机制，构建“民意收集—信息处置—办结反馈”的治理闭环，创新探索集自治、法治、德治于一体的社区善治新模式，推动基层治理提质升级。

一本“民情日记”，记下群众的心里话

过去，社区力量薄弱，群众的诉求常因“找不到人”被搁置。如今，钟山县把乡镇干部、社区“两委”干部、网格员、在职党员、志愿者等182人编入“民情信息员”队伍，通过“板凳议事会”“油茶夜访”等方式，记下居民的生活难题、邻里矛盾和治理建议，做到“走访有记录、诉求有登记、问题有分类”。

图为钟山县钟山镇城中社区开展“板凳议事会”

今年2月，民情信息员潘英东在走访钟山县钟山镇圆梦移民小区时，收到不少老人反映小区内缺少歇脚的地方。信息上报后，社区积极对接争取，很快便为小区装上了33把便民座椅，3000余名群众直接受益。“现在下楼买个菜、散步，累了就能坐一坐。”居民冼育仁笑着说。

这样的暖心故事，在钟山县还有很多。为了不漏一件民情诉求、事事有回音，钟山县在小区、楼宇建起20个“民情信息观测点”，在社区设立6个“民情气象站”，实行分层处理机制——小区能解决的马上办，社区解决不了的，形成清单逐级上报，由乡镇每月定期会商处理；一时难以解决的，梳理纳入乡镇履职议事、科学决策的重要参考。

截至目前，“民情日记”工作机制已累计为群众办理各类实事好事1309件。

一张“联解网”，打通部门壁垒办实事

民情记在“日记”里，关键是要办好、解决好。社区里不少“老大难”，往往横跨多个部门，仅靠社区“单打独斗”往往力不从心。为此，钟山县推行“城事联解”工作法，旨在打破壁垒，推进问题联解，打通“民事快办”的直通车。

社区每月召集业委会、物业、楼栋长代表碰头，把琐事化解在萌芽；超出社区能力的难事，则由社区“吹哨”，发改、住建、司法等部门联合会商、现场办公，做到“一事一哨”。同时，依托网格结对共建机制，社区与辖区机关企事业单位携手，结合创建文明城、卫生城等载体，常态化开展为民志愿服务。

今年以来，钟山县通过“城事联解”已争取各类民生资金180万元，落地排污管网改造、道路维修、设施提升等项目30余个。钟山镇城北社区一桩拖了五年的物业纠纷，也在“书记公开大接访”和多部门聚力攻坚下成功化解，成为钟山为民解忧的一张名片。

一股“清廉风”，吹进百姓寻常日子

“住上了楼房，但心里的一些老观念还没转过来。”这是许多从农村搬进城市小区的居民面临的共同问题。为此，钟山县探索建立“清廉铸魂”工作机制，以“清廉铸魂”涵养公序良俗。

办事公道，首先要看得见、看得清。在钟山镇城北社区，居民只要拿手机扫一扫公示栏上的二维码，财务收支、民生事项等信息一目了然，杜绝“暗箱操作”。这项“扫码监督”的经验先后得到新华网、广西日报等媒体报道。

与此同时，钟山县在楼栋、小区推广建设“廉心点”，设立廉情监督岗，并创新采用“334”模式，即小区自筹30%、共建单位支持30%、县里补助40%，建成清廉文化墙、清廉长廊、清风书吧等各类清廉文化阵地10余处，让廉洁的种子在群众身边生根发芽。

此外，钟山县面向社区居民开展各类清廉宣讲、知识竞赛、文艺演出等主题活动，打造“红廉钟山韵”“我爱钟山·小钟说纪”等特色品牌，推进清廉文化进家庭、进楼栋、进商户。今年以来，钟山县累计开展清廉主题活动150余场次，惠及群众5.9万余人次，让清廉文化实实在在融入群众日常生活。

从一本“民情日记”访到底，到一个“城事联解”办到底，再到一缕“清廉文化”沁入心，钟山县“三项机制”正让社区善治变得可感可及。

记者：张雅洁 通讯员：陶青青

责编：周荣珍

校对：刘承启

二审：何　雪

终审：李洪清