近日，市民张映采通过12345政务服务便民热线反映新泰停车场车位设置存在安全隐患，市城投运营公司快速到场核查、及时整改，高效处置群众诉求，收获市民点赞。

张映采长期在新泰停车场停车，他留意到停车场出口左侧车位临近路口，一旦此处停放车辆，车身会完全遮挡出入口视线，形成明显的视野盲区。场内驶出车辆、路边行人与过往非机动车极易因视线受阻引发碰撞剐蹭，给周边通行埋下安全隐患。

发现问题后，张映采当即拨打12345政务服务便民热线反映问题。热线平台快速完成工单分流，第一时间将诉求转交停车场管理单位市城投运营公司。

秉持“接诉即办、速查速改”工作要求，该公司工作人员第一时间赶赴现场实地勘查，核实市民反映问题属实。为彻底消除通行隐患，工作人员立即清除该车位标线，取消风险车位，拓宽停车场出口可视区域，从源头规避视线遮挡带来的交通安全隐患。

图为工作人员在清除车位标线

市城投运营公司工作人员凌礼谦介绍：“车位取消后，路口观察视野拓宽至五米左右，能够有效消除视觉盲区，大幅降低通行事故发生概率。”

一件群众诉求快速闭环处置，是12345政务服务便民热线搭建干群连心桥、国企主动担当民生责任的真实体现。下一步，贺州市将持续优化12345政务服务便民热线诉求处置流程，压紧各单位办理责任，用心解决群众出行各类难题，不断提升群众出行安全感、幸福感。

记者：何   承

责编：廖朝普

校对：唐红霞

二审：邹金珊

终审：李军田