近日，在平桂区沙田镇道石村，中国移动平桂分公司的网格员正通过“视频办”协助行动不便的群众线上办理养老保险待遇资格认证。与此同时，20公里外的平桂区社保办证大厅，工作人员通过视频连线，逐步指导群众在线填写申请材料并在聊天框中上传，不到5分钟就审核办结了社保业务。

图为“视频办”服务现场

为确保“视频办”服务覆盖更多群众，平桂区人社部门联合移动公司组成“社保服务队”，通过入户走访、现场演示、“一对一”指导等方式，为特殊群体提供技术培训和操作支持。

图为网格员入户服务群众办理业务

目前，平桂区“视频办”服务涵盖灵活就业人员参保登记、资格认证、转移接续、失业保险金申领等25项高频人社服务事项，更好地服务老年人、残障人士、外出务工人员等群体，为群众提供更加高效、更加便捷的社保服务。自2025年3月“视频办”上线以来，平桂区累计为488人次提供了“视频办”服务。

今年以来，平桂区不断提升政务数据共享效果，通过“视频办”服务、“社保服务进万家”等线上线下方式，使政务服务从“单打独斗”转变为“协同合作”，更是补齐“大厅办”“网办”“掌办”服务短板，为企业、群众提供可视化的在线咨询、申请等服务，在社保领域延伸服务半径，丰富公共服务供给。

记者：李新颖 通讯员：魏雨蒙

责编：周荣珍

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